Aandacht voor vriendelijke en betrouwbare klantenservice - open communicatie - verantwoordelijke medewerkers met navenante bevoegdheid - gelijke kansen voor iedereen en respect voor elke persoon - permanente verbetering van producten, processen en procedures - hoge standaard van persoonlijke ethiek en integriteit - respect voor de engagementen tegenover de klanten en medewerkers
